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メルカリ仙台オフィスで、Drink Meetup を開催しました!

こんにちは、メルカリ仙台オフィスの佐藤です! 今回は、先日開催された「Drink Meetup in 仙台」についてご紹介します。 昨年は、カスタマーサポート(CS)や接客業に就く人たちの交流イベント「SENDAI CS JAM」を中心に開催してきましたが、今回のDrink Meet…

「もう一度0→1を」メルカリCS 2017キックオフ!|TOKYO CS JAM #9

こんにちわ!CSグループマネージャーの山田です。 カスタマーサポート職を盛り上げるべく、2016年初夏からスタートしたイベント「CS JAM」。2017年一発目となった「TOKYO CS JAM #9」にも、たくさんの方が参加してくれました。お忙しい中ご足労いただき感謝…

「"新卒メルカリ”という選択」のリアル #mercariday

メルカリの中で働くメンバーが、日々どのようなことを考え、どのようにチャレンジしているのかを紹介する場として初めて開催した『Mercari Day 2017』。 本稿では、2016年新卒入社の社員2人が登壇したセッション「“新卒メルカリ”という選択」の模様をお届け…

カスタマーサポートとしてプロダクトの健全性をいかに保つか|TOKYO CS JAM#8

こんにちは!メルカリCSグループの高橋です。 去る12月14日にTOKYO CS JAM #8を開催しました。 今回で8回目を迎えるTOKYO CS JAM。おかげさまで過去最速で定員数に達し、盛況の中、2016年最後のCS JAMを締めくくることができました!! これまでのCS JAMレ…

急成長企業の共通点とは? Techメディアから見る急成長スタートアップのPR戦略|THE BUSINESS DAYレポート#06

『事業運営を担う皆さんが出会い、学び、実行していくヒントのあふれる場』を目指した「THE BUSINESS DAY presented by Mercari」。 レポート第六回目となる本稿では、岩本 有平さん(TechCrunch Japan)、平野 武士さん(THE BRIDGE)、中澤 理香(メルカリ…

上場準備に関わる、管理部門のリアルとは?急成長事業を支える管理部門の裏側|THE BUSINESS DAYレポート#05

『事業運営を担う皆さんが出会い、学び、実行していくヒントのあふれる場』を目指した「THE BUSINESS DAY presented by Mercari」。 レポート第五回目となる本稿では、村上 未来さん(ユーザベース)、掛川 紗矢香(メルカリ)をスピーカーにお届けした「急…

ビジネスに追い風をもたらす! ロビイングのはじめ方|THE BUSINESS DAYレポート#04

『事業運営を担う皆さんが出会い、学び、実行していくヒントのあふれる場』を目指した「THE BUSINESS DAY presented by Mercari」。 レポート第四回目となる本稿では、藤井 宏一郎さん(マカイラ)、曽根 秀晶さん(ランサーズ)、城 譲(メルカリ)をスピー…

非CS職に学ぶコミュニケーションの『流儀』|TOKYO CS JAM #7

こんにちは、いつもお世話になっております!メルカリ CSグループの菅野です。 去る11月17日、メルカリ東京オフィスにてTOKYO CS JAM #7を開催いたしました。 これまでのCS JAMレポートについてもこちらをぜひご覧ください。 CS JAM カテゴリーの記事一覧 - …

「攻めのコーポレートたれ」メガスタートアップのファイナンス事情|THE BUSINESS DAYレポート#03

『事業運営を担う皆さんが出会い、学び、実行していくヒントのあふれる場』を目指した「THE BUSINESS DAY presented by Mercari」。 レポート第三回目となる本稿では、高宮 慎一さん(グロービス・キャピタル・パートナーズ)、長澤 啓 (メルカリ)をスピー…

3社の事例から学ぶ「初モノ提携」を実現するBizDevの戦い方|THE BUSINESS DAYレポート#02

『事業運営を担う皆さんが出会い、学び、実行していくヒントのあふれる場』を目指した「THE BUSINESS DAY presented by Mercari」。 レポート第二回目となる本稿では、宮原 崇さん(マネーフォワード)、福島 良典さん(Gunosy)、小野 直人(メルカリ)をス…

「企業文化の醸成に先行投資せよ」最強のコーポレート組織の作り方|THE BUSINESS DAYレポート#01

2016年11月30日に開催された、「THE BUSINESS DAY presented by Mercari」のトークセッションの模様を全7回にわたってご紹介します。 「THE BUSINESS DAY」とは、ビジネス/コーポレート業務に携わる方々のコミュニティをつくりたいという思いから生まれたイ…

THE BUSINESS DAY presented by Mercariを開催中だよ! #メルカリな日々 2016/11/30

こんばんは!広報大塚早葉です。 実はいま、バタバタしています。 なぜならまさに現在、THE BUSINESS DAY presented by Mercariを絶賛開催中! こちらのイベント↓ thebusinessday.tokyo 今まで、経営者向けやエンジニア向けのイベントは数多く実施されてきま…

Happy FRIDAY!+昨日はTECH TALKS を開催したよ #メルカリな日々 2016/11/25

Happy FRIDAY!広報大塚です。 金曜日になりましたね〜 ! メルカリでは毎週金曜日のお昼頃、仙台オフィスとテレビ電話で繋げ、チーム全員で定例会議を行っています。 この会議は、日本・アメリカ・イギリスの状況をメンバー全員共有することを目的としてい…

CSの枠を超えてコミュニケーションについて考えてみた!SENDAI CS JAM#6

こんにちは!メルカリ仙台オフィス、CSチームの小芝です。 10月26日にメルカリ仙台オフィスでSENDAI CS JAMが開催されました! 前回のCS JAMでは企画者と参加した私が、今回はレポーターとして、東京開催のJAMとはひと味ちがうSENDAI CS JAMの魅力をお伝えし…

成功事例からカスタマーサポートの未来を語る!|TOKYO CS JAM #6

こんにちは!メルカリ CSグループの小川です。 メルカリCSグループで企画・運営しているCS JAMは、立ち上げから半年が経ち、今までに東京・仙台合わせて10回の開催、のべ200名以上(登壇者やメルカリCSメンバー合わせると300名以上!)のCSの方々に参加して…

ゆる~いCSオフ会開催してみたよ!SENDAI CS JAM#5

こんにちは!メルカリ仙台オフィス、CSチームのまおです。 仙台はいきなし(仙台弁で「急に」の意)涼しくなってまいりました。実りの秋です。 今回で5回目の開催となるSENDAI CS JAMは、題して「仙台カスタマーサポートオフ会」! 前回までの「イベントだよ…

グループディスカッションONLY!CSだけでとにかく語り合いました!|TOKYO CS JAM #5

こんにちは!TOKYO CS JAMレポーター、メルカリCSチームの柳澤です。 今回のTOKYO CS JAMは、「最高のカスタマーサポート〜お客さまとの未来を語ろう〜」と題して、CSのメイン業務であるお客さまサポートについて、アツく語り合う会となりました! これまで…

メルカリ仙台オフィスでオープンドアを開催! SENDAI CS JAM #4レポート

こんにちは!メルカリ仙台オフィスの二階堂です。 今回は、8月25日にメルカリ仙台オフィスで開催された「SENDAI CS JAM #4」のイベントレポートをお伝えしていきます。 CS JAMとは? mercan.mercari.com 今回も、お酒を片手に乾杯というCS JAMおなじみのスタ…

グローバルCSのやりがいとは?|TOKYO CS JAM(TCSJ)#4

こんにちは!メルカリCS(カスタマーサポート)グループの谷津です。 メルカリ東京オフィスで月に1回開催しているイベント、TOKYO CS JAM! これまでのTOKYO CS JAMでは様々な企業の方をお呼びし、パネルディスカッションやグループディスカッションをメイン…

【メルカリ×わかさ生活】CSについて業種を超えて考えてみた|SENDAI CS JAM#3

こんにちは!メルカリ仙台オフィスの佐々木です。 梅雨もあけてすっかり夏ですね。 真夏のギラギラ太陽にも負けない、アツイアツイ想いで開催している「SENDAI CS JAM」第3回目のイベントレポートをお届けしていきます! ※前回のSENDAI CS JAMイベントレポー…

【動画アリ】CSのみんなで作り上げてみた|TOKYO CS JAM(TCSJ)#3 イベントレポート

こんにちは! メルカリCS(カスタマーサポート)グループの柳澤です。 今回は、「恒例」となりました、第3回目の勉強会「TOKYO CS JAM #3」のイベントレポートをご紹介いたします。 これまでのCS JAMについては、「TOKYO CS JAM #1」「TOKYO CS JAM #2」のイ…

SPLASH!LIVE!SURPRISE!|メルカリ3周年パーティー in 仙台

こんにちは、メルカリ仙台CSの多田です。 7月12日(火)に仙台のライブホールRensaにてメルカリローンチ3周年パーティーが開催されました! 最大700名も収容できるライブホールは、当日、「メルカリ熱」で溢れていました。 今日は、その様子を紹介させていた…

新卒の僕がリアルウォンテッドリー@京都に行ってきました

こんにちは!メルカリ16新卒入社、サーバサイドエンジニアの @b4b4r07 です。 昨日京都で開催された学生向けのリアルウォンテッドリーにメルカリが参加したのですが、新卒の私も初めての出張!で付いて行ってまいりました。 なぜ私が参加したのか。それは、…

キャラコミュMeetupイベントレポート

こんにちは!ソウゾウでプロデューサーをしていますkumamiです。 ソウゾウでは6/22(水)に「ペコッター」でお馴染みの株式会社ブライトテーブルさんとコラボし、「キャラコミュMeetup」というイベントを実施しました! 今日はそのイベントレポートをお伝えし…

TOKYO CS JAM(TCSJ)#2 イベントレポート

こんにちは!メルカリ CS(カスタマーサポート)の山本です。 今回は、6/21(火)にメルカリ東京オフィスのイベントスペースで開催した第2回目の勉強会「TOKYO CS JAM #2」のイベントレポートをお伝えします。 CS JAMって「なんぞや?」という方は、「TOKYO …

CSをプラチナ職にするイベント「CS JAM」は仙台オフィスでもやってまーす!

こんにちは! メルカンでは「二度目まして」です、いつもお世話になっております。 メルカリ仙台オフィスの佐々木です。 今日は仙台オフィスで先月(2016年5月)より開催している「SENDAI CS JAM」というイベントのご紹介をしていきます。 ※東京開催分のCS J…

メルカリCS企画の勉強会「CS JAM」開催レポート!「CSレベルアップのための企業混合Study Session」

こんにちは!メルカリ CS(カスタマーサポート)グループの小川です。 先日のCS山田の記事でも触れていましたが、メルカリのCSでは、メンバーで勉強会「CS JAM」を企画・運営しています。 mercan.mercari.com 今回は、5/19にメルカリ東京オフィスのイベント…

メルカリの3つのバリューとワーディングへのこだわり

BASE Drink#2 に小泉と石黒が参加しました こんにちは。メルカリHRグループの松尾です。 3/8にBASE社で行なわれたBASE Drink#2 「最強のスタートアップ組織とは?」にメルカリの小泉と石黒が登壇しました。 その中で語られた内容を一部お伝えします。 メルカ…