ピックアップ

チームの10連覇達成、海外への挑戦… メルカリプロアスリート土子・篠田選手が振り返る1年間

先日行われた車いすバスケットボール大会・天皇杯で、アスリートでありメルカリメンバーでもある土子大輔さんと篠田匡世さんが参戦しました。そして、土子さんが所属する宮城MAXが10連覇を達成! 篠田さんが所属する埼玉ライオンズは惜しくも3位でしたが、非…

「組織が成立し続けること」がチームの成功|メルカリの組織を技術で支えるCorporate Engineering Teamインタビュー

組織の課題をエンジニアリングで解決したいーー。 メルカリには、組織づくりを技術で解決する「Corporate Engineering Team」が存在します。 Corporate Engineering Teamが発足したのは2018年1月。マネージャーは、メルカリのVP of Engineeringも務めていた…

メルカリで、新しいカスタマーサポートの形を学んだ|わたしのCS語りVol.2 大友愛奈さん

メルカリにとってお客さまに安心安全なやりとりを提供するための重要なセクションであり、創業当初から内製にこだわり続けているカスタマーサポート(以下CS)に迫るインタビュー企画。 第2回は、ライブ配信で商品の販売や購入ができる「メルカリチャンネル…

mercan.fm #35 メルカリ福岡オフィスはどうですか? CSメンバー・川口さんとのトーク!

こんにちは! HRチームの福岡です。 mercan.fm35回目のゲストは、メルカリ福岡オフィスのカスタマーサポート(以下CS)の川口梨沙さんです! 福岡オフィスではどんな仕事をしているのか、そして開設2年目を迎える福岡CSの次のフェーズなどをうかがいました。…

「一緒にメルカリを創ってきたみんなへ」山田進太郎がもうひとつの手紙を書いた意図(動画あり)

こんにちは! PRチームのsayoです。 先日の #メルカリな日々でお知らせしたとおり、メルカリは東京証券取引所マザーズへの新規上場が承認されました。 承認日である5月14日には、山田から社外のみなさまへ上場にあたっての想いをつづった「創業者からの手紙…

メルペイは「メルカリの成功体験は持ち込まない」 HRメンバーらが振り返る、仲間集めとともに続けたカルチャーづくり

メルカリは人への投資を惜しみませんーー、これはメルカリ創業者・山田進太郎が上場承認を発表したときに綴った「手紙」にある言葉です。この思いは、メルカリグループであるメルペイでも同じです。 メルペイが設立されたのは2017年末。メルカリグループとし…

育休は「属人化を見直すチャンス」 メルペイの“パパエンジニア”らが目指す理想の開発体制とは?

メルカリでは男女問わず、人事支援制度「merci box(メルシーボックス)」を活かして育休を取得するメンバーはたくさんいます。しかし正直なところ、実際に育休をとるとどういったことがあるのでしょうか。 そこで今回のメルカンでは、メルペイのプロダクト…

「メルカリらしさ」を守り進化させる新体制が誕生! VP of People &Culture・唐澤俊輔インタビュー

先日、メルカリをより人・カルチャーで最大化される組織にするため、人事や総務、労務といった人材や組織に携わるチームが1つとなる「People &Culture(ピープル・アンド・カルチャー)」グループが誕生しました。 そんな新グループを率いるのは、日本マクド…

「なぜやるのか」を伝え続けた|プロダクトマネージャーらが振り返る、US版メルカリの大規模リブランディング

「アメリカでの新しい旅の1ページが始まりました」 US版メルカリのリブランディングについて、メルカリUSのCEOであるJohn Lagerlingは社内Slackでこのように話しました。 mercan.mercari.com US版メルカリがローンチされたのは2014年9月。海外進出という挑戦…

エンジニアと立ち話。Vol.13@hatone(Customer Experience Improvement)ちょっとお話いいですか?

写真左が@hatone、写真右が@yui_tang メルカリで働くソフトウェアエンジニアが、ちょこっとお話を聞いていく本シリーズ。第13回はメルカリUSのCXI(Customer Experience Improvement)チーム、大島孝子さん(@hatone)。 今回の聞き手はEOT(Engineering Ope…

ほぼ全員がもらってる!?オリジナルな進化を遂げるメルチップの活用術|まちコラ#15

どうも、メルチップ大臣、こと総務のまちるだです。 mercan.mercari.com 以前メルカンでもメルチップというピアボーナス制度を導入したことをお伝えしたのですが、導入から半年経過し、メルカリ流にメルチップが進化してきたので、今日はその取組を紹介した…