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クラスタ分析を駆使して、メルカリのユーザのことをもっとよく知ろう!

BIチームのデータサイエンティスト @hikaru です。 以前 @hasebeが社内のKPIの分析に関する話を書きました。 mercan.mercari.com 今回は、また少し違う切り口で、社内で行っている研究的な分析のひとつをご紹介したいと思います。 メルカリのユーザをもっと…

CSをプラチナ職にするイベント「CS JAM」は仙台オフィスでもやってまーす!

こんにちは! メルカンでは「二度目まして」です、いつもお世話になっております。 メルカリ仙台オフィスの佐々木です。 今日は仙台オフィスで先月(2016年5月)より開催している「SENDAI CS JAM」というイベントのご紹介をしていきます。 ※東京開催分のCS J…

Weekly mercari 2016/6/13–6/19

今週も始まりました!月曜日が大好きなHRグループの石黒です。 やることがたくさんあって、それを待っていてくださる方がいる、そんな仕事に携われて毎日楽しいです。 日曜日は父の日でしたね。皆さんはちゃんと感謝しましたか? 田舎の父に日本酒を送ったと…

3分でわかる!メルカリのGo Boldなマーケティング│プロモーショングループの紹介

はじめまして!メルカリプロモーショングループの伊藤です。 プロモーショングループではメルカリをまだ知らない人に対して魅力を伝え、使ってもらえるようにしたり、メルカリを使っている人にもっと良い体験をしてもらうための環境づくりをする、といったマ…

Weekly mercari 2016/6/6–6/12

こんにちは、HRグループの石黒です。 私事ですが、9年半振りにマイカーを保有することになり、週末無事に納車しました。 これでメルカリキャンプ部を始めとしたアウトドア部活への参加頻度が上がりそうです(ワクワク これは記念すべき第1回メルカリキャンプ…

安心・安全を支えるメルカリのCS仙台オフィスをご紹介!

はじめまして!メルカリ仙台オフィスの佐々木です。 「メルカリに仙台オフィスがあるの?」 そう感じられたみなさまに向けて、今日は仙台オフィスのご紹介をしていきます。 東北で唯一人口100万人を超える都市でありながら、仙台駅前の中心部から車を30分も…

「意味のある分析に注力するために」メルカリをデータ面から成長させるための土台作り

初めまして!メルカリ BI(Business Intelligence)チームの@hasebeです。 以前、BIチーム全体の紹介をさせて頂きましたが、今回は「こんなことやってるよー」という実業務で行なった分析を紹介してみたいと思います。 mercan.mercari.com 日次KPIを考察する…

「メルカリに必要なメンバー」を集める仕組みづくりの追求 | メルカリHRグループの紹介

こんにちは。メルカリHRグループの石黒です。毎日wantedしてます。 今回はメルカリにおけるHRグループの役割&メンバーの紹介をします。 ミッション・バリューからブレない 業務内容の紹介について採用担当らしく「募集要項」をもとに紹介します。ちなみにこ…

Weekly mercari 2016/5/30–6/5

こんにちは、HRの石黒です。 6月ですね!街のいたる所できれいに咲いている紫陽花を見るようになりました。(お休み頂き、木曜日に息子の園の遠足に行ってきた時の写真です) そして早速梅雨入り…そんなジメジメするときは、メルカリで「雨具」を探してみて…

メルカリCS企画の勉強会「CS JAM」開催レポート!「CSレベルアップのための企業混合Study Session」

こんにちは!メルカリ CS(カスタマーサポート)グループの小川です。 先日のCS山田の記事でも触れていましたが、メルカリのCSでは、メンバーで勉強会「CS JAM」を企画・運営しています。 mercan.mercari.com 今回は、5/19にメルカリ東京オフィスのイベント…

メルカリの全てをデザインする|デザインチームの紹介

初めまして!メルカリ デザインチームの鈴木です。 デザインチームには現在、日本に6名、アメリカに2名のデザイナーが在籍し、メルカリに関わるすべてのデザインを担っています。 今回は、mercan(メルカン)にデザインチームが登場する初めての記事というこ…

CSはユーザー体験の大きな一部。お客さま目線で寄り添い、マニュアルをアップデートし続ける

こんにちは。メルカリでカスタマーサポート(CS)を担当している山田です。 メルカリは創業期からお客さまの対応に力を入れており、今では東京・仙台あわせて約150名のメンバーがCS業務を担っています。 今回は私たちCSチームが特に大切にしている2つのこと…

Weekly mercari 2016/5/23–5/29

HRグループの石黒です。 東京では電車や町中で半袖の人が増えてきましたね!ということは衣替えなのでメルカリで売買のチャンスが増える時期かも!? 個人的な話ですが、日曜日にメルカリアッテでジュニアシートが売れました(嬉しい)!まだ使って見てない…

宝(データ)の山に埋もれてみませんか? | メルカリBIチームの紹介

初めまして!メルカリ BI(Business Intelligence)チームの@nonashoです。 BIチームには現在、日本に4人、サンフランシスコに4人のデータサイエンティストが在籍しており、日々メルカリのグローバルな成長に貢献すべく、膨大なデータとにらめっこをしていま…

「メルカリ」を影で支える立役者たち!メルカリCPグループの紹介

こんにちは!メルカリ CPチームの@sayakakakegawaです。 今回ご紹介するCPグループのCPとはCorporate Planning (コーポレート プランニング)の略で、コーポレートの基盤を戦略立てながら構築していく、メルカリという組織を支えるグループです。 労務・経…

Weekly mercari 2016/5/16–5/22

暖かくなってきましたね! 先々週末はリアルフリマに多くのお客様にお越しいただきました。そして5月新CMが始まりました〜。そんな一週間を振り返ってみます メルカリ新CM「メル狩リ族」シリーズ 新CM始まりました!CMキャラクターは渡辺直美さん、ブラザー…

Weekly mercari 2016/5/9–5/15

今週はメルカリアッテを開発・運営するソウゾウに関連する取材記事がたくさん出ました。 また、メルカリがオフィスを構える仙台を始めとした地方紙にもいくつか記事が掲載され、フリマアプリや、CtoC、の具体的な広がりを感じた一週間でした。5月はイベント…