All for One

意識したのは「リスクを避けすぎないこと」 メルカリ入社後8ヶ月でリーダーになった彼がMVPに選ばれるまで

メルカリのカスタマーサポート(以下、CS)では、お客さまからいただいたお問い合わせを迅速に解決できるよう、日々、業務改善を行なっています。これはフリマアプリ「メルカリ」の通常機能や新機能だけでなく、メルチャリといった新規事業を進めていく上で…

メルカリCSマインドを伝導!社内研修チーム上村の「All for One賞」受賞インタビュー

メルカリは、お客さまの体験を最高のものにするためにカスタマーサポート(以下CS)にも強く注力していて、社員の半数以上がCSです。 そして、急成長するプロダクトを支えるCSメンバーのマインド醸成やナレッジ集約を行う、社内研修チームが存在します。 チ…

メルカリ知名度ゼロな国でハッカソンを開催! MVPを受賞した私が振り返る、インド採用プロジェクト

English Ver. こんにちは!Global Operations Team (以下、GOT) の田井です。 先日、2期のMVP賞をいただきました。とても光栄で、正直しばらく実感がありませんでした。受賞について、社長の小泉や上長である田面木に総評で次のことを言及いただきました。…

聴覚障がい者との面接、どうやってコミュニケーションした? デフ陸上選手がメルカリに入社するまで

こんにちは。コーポレートプランニンググループの横井です。 メルカリでは「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」というミッションを体現すべく、世界を舞台に活躍されているアスリートを雇用し、チャレンジを応援しています。 そもそも…

MVPの表彰旗は誰の手に・・・!ソウゾウで受賞発表がありました! #メルカリな日々 2018/01/25

こんばんは!お仕事お疲れ様でした。メルカリ アッテチームのkumamiです。 今日はソウゾウで10月〜12月期間のMVP発表がありました。 先日発表されたメルカリのMVPとは別に、ソウゾウでも独立して制度を運用しています。 メルカリの受賞者はこちら↓ mercan.me…

メルカリはパパ・ママが働きやすい会社って本当? merci boxを利用し、復職した社員に話を聞きました!

こんにちは。コーポレートプランニンググループです。 4月の入園に向けた認可保育園の結果が間もなく通知される季節となりました。待機児童が問題となっている昨今ですが、メルカリでは、社内制度「merci box(メルシーボックス)」を利用し、複数のメンバー…

今日は四半期MVPの発表だったよ#メルカリな日々 2018/1/19

こんにちは!広報のayakaです。 今週もあっという間に金曜日ですね。メルカリでは毎週金曜日に全社ミーティングを開催しています。今日はその中で前四半期のMVPの発表がありましたので、その様子をお伝えしちゃいます! メルカリでは四半期ごとにメルカリの3…

All for Oneを体現するため、95名で車椅子バスケを体験しました

こんにちは。総務の沼田です。 メルカリな日々でも紹介がありましたが、先日コーポレート部門総勢95名で熱海に合宿に行ってきました。 mercan.mercari.com コーポレート合宿では毎回チームビルディングのためアクティビティを全員で行うのですが、今回は全員…

メルカリの経理と税務って何してるんですか→お答えします。

こんにちは。コーポレートプランニンググループ Accounting/Taxチームの津田です。今回はメルカリにおける私たちのチーム(経理および税務)の役割とメンバーの紹介をします。 業務内容 月次や四半期、年度での決算や税務申告の他、国内・海外グループ会社と…

贈りあえるピアボーナス(成果給)制度『mertip(メルチップ)』を導入しました。

こんにちは、メルカリHRの高橋です。 メルカリのHRは、採用活動はもちろん、拡大する組織にあわせて人事制度の構築やエンゲージメント施策を検討しています。 今回その一つのプロジェクトとして、ピアボーナス制度mertip (メルチップ)の導入を行ったのでメ…

いつかは取りたいMVP…! #メルカリな日々 2017/10/6

こんにちは、広報の矢嶋です。 メルカリでは毎週金曜日に、福岡・仙台の社員を含む、全社員参加による全体定例ミーティングを行っています。 ふだんは週次の活動進捗や全体共有事項の連絡が主なのですが、今週はMVPの発表がありました! メルカリでは、四半…

メルカリの新たな可能性を見出した、メルカリボックス企画舞台裏

こんにちは、メルカリJPプロデューサーの小山です。 現在私はJP-Nextという新機能開発チームで企画を担当しています。 今回は、6月にリリースした新機能「mercari BOX(メルカリボックス)」について、開発した狙い・開発体制・リリース後の効果などを紹介させ…

PRエージェンシー出身者がカルチャーショックを乗り越えてMVPをもらった話

こんにちは、広報の片山です。この出だしでピンときたあなたは熱心なメルカン読者! 現在はご無沙汰していますが、「メルカリな日々」メイン担当を務めていました。 そんな私、2017年4-6月期の全社MVPをいただいたので、過去の受賞者たちに倣って筆をとって…