2016-05-30から1日間の記事一覧

#メルカリな日々 2016/5/30 掲載紙が届いたよ

こんにちは、メルカリ広報の中澤です。 週末に前々職の同僚の毎年恒例BBQに参加したら、いろんな人から「メルカリなんかはじめたよね、あれ、メル、、、?」「メル、、なんだっけ?」と言われて嬉しいです。 メルカンです!ぜひ覚えてください! さて、今日…

CSはユーザー体験の大きな一部。お客さま目線で寄り添い、マニュアルをアップデートし続ける

こんにちは。メルカリでカスタマーサポート(CS)を担当している山田です。 メルカリは創業期からお客さまの対応に力を入れており、今では東京・仙台あわせて約150名のメンバーがCS業務を担っています。 今回は私たちCSチームが特に大切にしている2つのこと…

Weekly mercari 2016/5/23–5/29

HRグループの石黒です。 東京では電車や町中で半袖の人が増えてきましたね!ということは衣替えなのでメルカリで売買のチャンスが増える時期かも!? 個人的な話ですが、日曜日にメルカリアッテでジュニアシートが売れました(嬉しい)!まだ使って見てない…