2017-06-14から1日間の記事一覧

Google Cloud Next TokyoにVP of Engineeringのsotarokがお呼ばれされたよ #メルカリな日々 2017/6/14 #googlenext17

こんにちは。HRの松尾です。 本日から開催されているGoogle Cloud Next Tokyo に VP of Engineeringのsotarokがお呼ばれされて、メルカリグループによる、Google社のサービス活用事例などをお話しました。 cloudnext.withgoogle.com ライブストリーミングも…

CSキャリアの壁をぶち壊せ。内製にこだわるメルカリのカスタマーサポートはサービス開発ディレクションまで

メルカリは、サービスの拡大とともにメンバーも急速に増やしてきました。 国内約400名のメンバーのうち半数以上を占めるのがカスタマサポート(CS)職。 創業初期から内製にこだわり続ける背景には、カスタマサポートをお客さまの課題解決全体を担うセクショ…