2018-01-23から1日間の記事一覧

お客さま対応の最前線!「電話対応」を役員&社員で体験しました #メルカリな日々 2018/1/23

こんにちは、メルカリ広報の中澤です。 今日は東京オフィスで初めての試みが! 普段メルカリ福岡オフィスで行われている 「お客さまの電話対応」を、CS(カスタマーサポート)以外の社員も体験しよう!という取り組みです。 福岡オフィス出張時に電話体験を…

最速リリースに“攻め”のCSあり|メルカリNOW立ち上げを支えた立役者インタビュー

メルカリでは2017年11月、メルカリアプリ内に“フリマじゃない新機能”として「メルカリNOW」(以下、NOW)をリリースしました。 プロダクト側のメルカリNOWを立ち上げた際の様子は、こちらの記事でもお伝えしています。 mercan.mercari.com 社内でも全く新し…