メルカリの入社オンボーディング：メンバーのニーズを受け、オフィス開催回帰へ

こんにちは！メルカリOrganization & Talent Development Teamの@anzuです。私たちのチームでは、メルカリのカルチャー浸透や組織開発、人材育成などの業務を担当しており、その中の一つに、新入社員のオンボーディングがあります。

2020年の新型コロナウイルスの影響により、多くの企業がリモートワークやオンライン環境への移行を迫られました。それを受けて、メルカリも入社オリエンテーションを完全オンラインで実施する方針に切り替えました。しかし、2023年5月の新型コロナウイルスの5類感染症移行のタイミングもあり、2023年12月からオフィスでの入社オリエンテーションを復活させることを決断しました。

この記事では、メルカリのオンボーディングの変化と変更後の効果についてお届けしたいと思います。

ウィズコロナで「守り」のオンライン移行、そしてアフターコロナで「攻め」のオフラインへ

メルカリでは、コロナ禍をきっかけに働き方が大きく変化し、YOUR CHOICE制度の導入によって日本国内どこからでもリモートで働くことができるようになりました。それに伴い、約1ヶ月という短い期間で入社オリエンテーションを完全リモートに切り替える対応を行い、新入社員の受け入れを実施してきました。特に意識していた点は下記3点です。

● 新入社員の安全面を最優先した受け入れ体制の構築
● 日本全国どこから参加していても、同じ質の入社オリエンテーションを提供
● 家庭環境や働く場所に左右されず、自分のペースで柔軟に参加できる入社オリエンテーションプログラムの設計

コロナ禍の安全性に配慮した入社体験の提供を実現できた一方で、対面コミュニケーションを大切にするメルカリらしい入社体験の提供、人間関係構築サポート、カルチャーの理解促進という点では、オフィスで入社オリエンテーションを実施していた時に比べ難しくなりました。また、新入社員にとっても、メルカリのメンバーとしてスムーズに会社に馴染む上での大きなハードルになっているという課題がありました。

そのため、新型コロナウイルスの5類感染症移行という状況の変化や、従業員のニーズを考慮し、2023年12月よりオフィスでの入社オリエンテーションを復活させるという決断に至りました。
オフィスでの入社オリエンテーションを復活させるに至った具体的な理由は下記です。

● 対面でのコミュニケーションやチームビルディングがリモートと比較してより一体感を得られるという意見が多く寄せられたこと
● オフィスでの入社オリエンテーションによって、新入社員にメルカリの雰囲気や価値観をより感覚的に理解してもらいやすいこと
● 同じ日に入社した「入社同期」との関係構築ができること
● 「入社日にオフィス出社」とすることで、一つの節目として参加してもらえる・出社スケジュールが立てやすいなど、オフィス出社のハードルが下がること

オフィスでの入社オリエンテーションに戻すことで、会場準備や当日運営など、オフラインの時よりも人手が必要になったものの、対面での歓迎会やミッション・バリュー・カルチャーの説明、オフィスツアーの実施ができることで、メルカリに入社したんだという実感が湧きやすくなり、会社の雰囲気を初日からしっかりと体感してもらえるようになりました。

入社オリエンテーションの様子

オフィス開催に変更後の入社者の声

オフィスでの入社オリエンテーションが始まってから1ヶ月が経過し（2024年1月時点）、はやくも入社者からは前向きなフィードバックが寄せられています。

● 対面で同僚と直接会話ができて嬉しい
● 実際のオフィスでオフィスツアーに参加できるのが楽しい
● 対面の入社オリエンテーションによって、よりスムーズにメルカリのカルチャーを理解することができ、チームに溶け込めている

働き方は引き続きハイブリッドで

入社オリエンテーションはオフライン実施に切り替わりましたが、その後の働き方やオンボーディングサポートについては、それぞれのライフスタイルに合わせた柔軟な働き方をしてもらいつつ、オンライン・オフラインのハイブリッドで実施しています。最近では対面でチームの歓迎会を実施するチームも増えているようで、オフィスに賑やかな雰囲気が戻ってきています！

リモートワークによって得られるメリットはありつつも、新しい会社で働き始める人にとって、特に入社間もないタイミングでは、オフィスに集まって対面でコミュニケーションを取ることはとても重要だと改めて実感しています。

定期的にSlack上でオンボーディングの進捗やコンディションを確認するメッセージを送っています

最後に

今回、入社オリエンテーションをオフィス実施に切り替えるにあたり、Organization & Talent Development Team だけではなく、採用、労務、IT、Work Placeなど多くのチームが協力し、短期プロジェクトのメンバーとして同じ目標に向かって走り抜くことができました。このように、チームの垣根を越えて、さまざまな人と働くことにチャレンジできるのがメルカリらしさであり、やりがいを感じられる点だと思っています。

メルカリでは、このような環境で一緒に働いてくれる仲間を募集しています。興味がある方はぜひ下部から募集要項を確認いただきご応募ください！お待ちしています。

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